QUAIS SÃO OS PRODUTOS QUE A CATEYE OFERECE?

Nós oferecemos uma variedade de velas artesanais, peças em jesmonite (resina composta) e pequenos artigos para a casa. Cada item é cuidadosamente feito à mão com materiais de alta qualidade para garantir durabilidade e beleza.

O QUE É JESMONITE?

Jesmonite é um composto de resina acrílica e base de gesso, conhecido pela sua versatilidade e durabilidade. É um material ecológico, seguro e perfeito para criar peças decorativas únicas.

AS VELAS SÃO FEITAS COM QUE MATERIAIS?

As nossas velas artesanais são feitas de vários tipos de cera, como a soja, a cêra de coco, ou a ecoresina, não sendo tóxicos para o ambiente, sem aditivos químicos. Utilizamos pavios de algodão e fragrâncias de alta qualidade para garantir uma queima limpa e prolongada.

POSSO PERSONALIZAR PRODUTOS?

Sim, oferecemos opções de personalização para alguns dos nossos produtos. Entre em contato conosco para discutir as suas necessidades específicas e nós faremos o possível para atendê-las.

COMO CUIDAR DAS VELAS?

Para obter o melhor desempenho das suas velas:

• Sempre apare o pavio para 0,5 cm antes de cada queima.

• Deixe a cera derreter uniformemente até as bordas do recipiente na primeira queima.

• Evite queimar a vela por mais de 4 horas seguidas.

COMO POSSO FAZER UMA ENCOMENDA?

Pode fazer uma encomenda diretamente através do nosso site. Basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e seguir as instruções de checkout.

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Todas as transações são seguras e protegidas.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 3-5 dias úteis. O tempo de entrega pode variar entre 5-15 dias úteis, dependendo do destino.

E SE EU NÃO ESTIVER SATISFEITO COM O MEU PEDIDO?

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, entre em contato conosco até 14 após o recebimento para discutir a devolução ou troca do produto.

COMO POSSO ENTRAR EM CONTACTO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?

Pode nos contatar através do nosso formulário de contato no site, ou por e-mail para info@cateyecandles.com